Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar e mapear processos da área de Telefonia e Call Center, identificando fluxos e atividades que podem ser otimizadas;
- Desenvolver e implementar soluções de melhoria contínua para processos das áreas;
- Colaborar com as diferentes frentes para entender necessidades e requisitos específicos de cada frente de atuação;
- Documentar e padronizar processos, elaborando fluxogramas, manuais e guias;
- Aplicar metodologias de gestão de processos, como BPM (Business Process Management), Lean, Six Sigma, entre outras;
- Identificar e implementar automações em processos que permitam reduzir atividades manuais e aumentar a produtividade.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento orçamentário (CAPEX/OPEX);
- Experiência na gestão de contratos;
- Experiência comprovada em mapeamento e análise de processos;
- Conhecimento avançado em metodologias de mapeamento e gestão de processos (BPMN, Lean Six Sigma, PDCA etc.).
- Capacidade de realizar análises de dados utilizando ferramentas como Excel avançado, Power BI, entre outros.
- Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar, com excelente comunicação e capacidade de apresentar soluções aos stakeholders;
- Foco em resultados e habilidade em gerenciamento de múltiplos projetos simultaneamente;
- Atenção aos detalhes e visão estratégica para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
**Informações adicionais**
As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá: - Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
- Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
- Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
- Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
- Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
**POR QUE**FAZER PARTE** DA NOSSA EQUIPE?**:
**#VemSerEnergisa!**:
**Inovação, credibilidade e foco no cliente** definem o nosso DNA. Buscamos incessantemente a qualidade no fornecimento de energia e a excelência no atendimento, garantindo conforto, segurança e bem-estar para os nossos consumidores.**:
**Com mais de cem anos de atuação, estamos**presentes em todas as regiões**do Brasil: são 862 municípios nos estados da Paraíba, Sergipe, Tocantins, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Acre e Rondônia. Atendemos cerca de 20 milhões de pessoas, o equivalente a 10% da população brasileira.**:
**Somos ainda**100% brasileiros** e estamos em constante expansão. Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico e estamos**entre as melhores do país** nos rankings da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee).**:
**Mas a nossa empresa é feita de pessoas e, por isso, estamos sempre em busca de talentos com muita energia e dispostos a brilhar. Somos mais de 19 mil colaboradores próprios e terceiros, todos ligados na mesma Missão, Visão e Valores. O nosso jeito de ser prioriza o lado humano com ética, respeito, transparência, segurança e compromisso com a comunidade, clientes e acionistas.**:
**Promovemos ainda projetos para estimular o uso consciente da energia e apoiamos iniciativas sociais, esportivas e culturais nas regiões onde atuamos. Somos ligados em transformar energia em desenvolvimento porque acreditamos que juntos somos mais fortes.**:
**Venha fazer parte da nossa equipe!**: