Workplace: Cataguases - MG
Somos o Grupo Energisa!
Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro.
Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.
Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás.
Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas.
Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis.
Aqui todos são muito bem-vindos!
Quer fazer parte desta história?
Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
Responsabilidades:Analisar e mapear processos da área de Telefonia e Call Center, identificando fluxos e atividades que podem ser otimizadas;Desenvolver e implementar soluções de melhoria contínua para processos das áreas;Colaborar com as diferentes frentes para entender necessidades e requisitos específicos de cada frente de atuação;Documentar e padronizar processos, elaborando fluxogramas, manuais e guias;Aplicar metodologias de gestão de processos, como BPM (Business Process Management), Lean, Six Sigma, entre outras;Identificar e implementar automações em processos que permitam reduzir atividades manuais e aumentar a produtividade.Qualificações:Conhecimento orçamentário (CAPEX/OPEX);Experiência na gestão de contratos;Experiência comprovada em mapeamento e análise de processos;Conhecimento avançado em metodologias de mapeamento e gestão de processos (BPMN, Lean Six Sigma, PDCA etc.
);Capacidade de realizar análises de dados utilizando ferramentas como Excel avançado, Power BI, entre outros;Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar, com excelente comunicação e capacidade de apresentar soluções aos stakeholders;Foco em resultados e habilidade em gerenciamento de múltiplos projetos simultaneamente;Atenção aos detalhes e visão estratégica para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.As PESSOAS são nossa maior ENERGIA.
Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios.
Da só uma conferida no que você terá:
Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;Plano de saúde e odontológico para você e sua família;Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:
Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone.
Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
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