Analista De Processos Itil

Buscamos um profissional para atuar como Analista em Processos Itil e fazer parte do nosso time e da missão em termos, cada vez mais, pessoas realizadas em seus trabalhos por meio de contratações mais ágeis, justas e encantadoras.
Gestão dos processos ITIL para a região South America, em alinhamento com a Governança Global da empresa, garantindo o correto seguimento pelas áreas de ICT e Business, suportar as áreas.
Mapear processos, treinar e capacitar os colaboradores do ICT.
Acompanhamento dos indicadores e metas da área, promovendo planos de ação para melhoria dos resultados nas áreas.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos já implementados, buscando otimização e melhoria contínua na experiência dos empregados e usuários.
Experiência com mapeamento de processos;
Conhecimentos sólidos em ITIL e Gestão de Serviços de TI;
Comunicação em inglês (para participação em reuniões, desenvolvimento de documentos e apresentações, leitura de processos);
Ser da região metropolitana de Belo Horizonte ou residir em local de acesso à fábrica em Betim quando requisitado;
Certificação ITIL Foundation V4;
Experiência com a ferramenta ServiceNOW como usuário ou administrador;
Desenvolvimento de Dashboards na ferramenta PowerBI, conhecimento em análise e modelagem de dados.