Analista De Processos Itil

**Descrição da vaga**:
Buscamos um profissional para atuar como Analista de Processos ITIL e fazer parte do nosso time e da missão em termos, cada vez mais, pessoas realizadas em seus trabalhos por meio de contratações mais ágeis, justas e encantadoras.
Preparar equipes de suporte para migrações para Office 365 (Exchange, Sharepoint, Onedrive, Teams/Skype e conhecimento de AD Connect; administração e suporte de Exchange (online e local), Sharepoint (online e local), etc..
Participar da coordenação da migração de usuários.
Documentação de procedimentos
Monitoramento de problemas complexos durante a migração
Traduções de manuais de treinamento
Elaboração de KPIs relacionados à migração

**Requerimentos**:

- Experiência mínima de 2 anos na metodologia ITIL
- Inglês intermediário, pois atenderá clientes internacionais.
desejável espanhol
- Conhecimento verificável do O365
- Facilidade de relacionamento e senso de propriedade.
- Facilidade de comunicação e trabalho em equipe.
- Capacidade de analisar e resolver incidentes.
- Facilidade de lidar com o usuário final.
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Empresarial, Engenharias ou áreas relacionadas à tecnologia.
- Bons conhecimentos em ITIL.
- Bons conhecimentos em ferramentas O365
- Bons conhecimentos em ferramentas de Help Desk (ex.
Service Now)

**Benefícios**:

- INCENTIVO A CERTIFICAÇÃO
- PLANO DE SAÚDE
- SEGURO DE VIDA
- VALE ALIMENTAÇÃO
- VALE TRANSPORTE