Responsável por revisar e otimizar processos, visando aumentar a eficiência, a produtividade e a qualidade dos serviços prestados. O profissional atuará na identificação de oportunidades de melhoria, implantação de boas práticas e desenvolvimento de soluções que garantam a excelência operacional e a satisfação dos clientes, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Revisão de Processos Operacionais**:Analisar e mapear os processos, identificando gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria
- ** Análise de Indicadores de Desempenho (KPIs)**: Monitorar e avaliar KPIs relacionados à performance de vendas, eficiência operacional e qualidade de serviço, propondo ações corretivas e preventivas
- ** Desenvolvimento de Projetos de Melhoria Contínua**: Liderar e executar projetos focados em otimização de processos, utilizando metodologias como Lean, Six Sigma ou Kaizen, para promover melhorias contínuas no ambiente de vendas
- ** Treinamento e Capacitação de Equipes**: Treinar e capacitar colaboradores da área de operações de vendas nas novas práticas e processos, garantindo sua correta implementação e adesão
- ** Auditoria de Processos**: Realizar auditorias regulares dos processos implementados para garantir a conformidade e identificar novas oportunidades de melhoria
- ** Elaboração de Documentação**: Criar e manter documentações, manuais e fluxos de trabalho detalhados sobre os processos revisados e melhorados, garantindo que todas as alterações sejam formalizadas
- ** Gestão de Mudanças**:Atuar na gestão da mudança, acompanhando a transição e adaptação dos colaboradores aos novos processos e tecnologias implantadas
**Requisitos e qualificações**
- ** Experiência com Melhoria de Processos**: Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em revisão e otimização de processos, preferencialmente em operações de vendas, logística ou áreas correlatas
- ** Conhecimento em Metodologias de Melhoria Contínua**: Experiência prática com metodologias como Lean, Six Sigma, Kaizen ou outras técnicas de melhoria contínua voltadas para a eliminação de desperdícios e otimização de processos
- ** Vivência no Setor de Varejo (Diferencial)**:Experiência anterior no setor de varejo, com entendimento das operações de vendas e das principais demandas de um ambiente comercial dinâmico e multicanal
- ** Experiência com Ferramentas de Gestão de Projetos e Processos**: Conhecimento em softwares de gestão de projetos (ex. MS Project, Trello, Asana) e de automação de processos (ex. Power Automate), além de ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau)
**Informações adicionais**
Trabalho 100% presencial em Bragança Paulista
Fundada em 1980, a rede Humanitarian Calçados, tem 50 lojas, atuando em mais de 22 cidades distribuídas nos estados: SP, RJ, MG e PR, destacando-se entre as cinco maiores do segmento no Brasil. Especialista em calçados, a Humanitarian comercializa as principais marcas do setor e mantém um intenso relacionamento com a indústria, o que garante as melhores ofertas para os nossos clientes. Mantendo o compromisso de encantar seus consumidores com uma experiência de compra diferenciada, a Humanitarian Calçados se renova a cada dia. São milhares de profissionais empenhados para que as lojas possam funcionar em plena harmonia, oferecendo todos os dias o melhor atendimento de moda.
**Propósito**
Nascemos e existimos para promover atualização e bem-estar, a partir de nossa paixão por calçados.