Job descriptionBuscamos uma pessoa que atue como Analista de Processos PL;
Main responsibilitiesAnalista de Processos e Incidentes em TI para atuar em um ambiente crítico, com foco na gestão de incidentes, análise de performance e otimização de processos.
O profissional será responsável por monitorar e gerenciar ferramentas, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços, além de atuar na melhoria contínua e prevenção de problemas.
Requirements and skillsGestão de Incidentes: Experiência com metodologias ITIL, especialmente em processos de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças. Identificação e acompanhamento de SLA's e KPI's em incidentes críticos.Ferramentas de Monitoramento: Domínio no uso de Dynatrace para análise de performance, identificação de gargalos e monitoramento de aplicações e infraestrutura.Ambiente Crítico: Atuação em ambientes de missão crítica, com alta disponibilidade e demandas 24/7.Habilidade para agir rapidamente em situações de crise para evitar impactos no negócio.ServiceNow: Gerenciamento de chamados e incidentes. Uso avançado da plataforma para relatórios, automação de workflows e integração com outros sistemas.Melhoria Contínua: Análise de dados para propor melhorias nos processos. Capacidade de estruturar e documentar fluxos e procedimentos operacionais. Additional informationO que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação;Assistência médica e Odontológica;Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);Seguro de Vida;Convênio Academia;TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);PAC - Programa de aceleração de carreira;Reembolso para certificações;MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
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