Analista De Processos - Sede Uberlândia/Mg | Sicredi Planalto Rs/Mg

Descrição:Requisitos:Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas semelhantes;Experiência em processos ou áreas correlatas;Conhecimento em BPM, sistema de atendimento de chamados;Desejável conhecimento em Bizagi, Microsoft Visio, Jira Management, Jira Software;Disponibilidade para residir em Cruz Alta/RS.Responsabilidades:Analisar e propor melhoria nos principais processos das agências e da cooperativa por meio de mapeamentos (fluxogramas), buscando a padronização, melhoria e simplificação;Propor e acompanhar ações que visem a qualidade dos processos e de práticas de gestão;Criar materiais de apoio para gestão de conhecimento, como instruções de trabalho, anexos e formulários;Participar e acompanhar os principais projetos e demandas de revisão de processos e melhoria contínua, conforme planejamento estratégico e metodologia de gestão de projetos do Sicredi juntamente com a área de Processos da Central;Realizar o entendimento de demandas de chamados abertos pelas áreas de negócio para criação/alteração de processos em workflow ou RPA, descrevendo as necessidades em especificação funcional para a área de desenvolvimento de sistemas;Apoiar testes de processos com as áreas solicitantes para coleta de evidências na abertura da demanda;Categorizar e priorizar os chamados na fila de atendimento para a área de desenvolvimento de sistemas.
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