Job descriptionA NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Processos Sênior para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!
Por que trabalhar na NAVA? Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento.
Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
Main responsibilitiesComo será o seu dia a dia? Entendimento do contrato negociado com cliente;Assessment dos volumes entregues para o fornecedor x o que realmente existe nas ferramentas e books do cliente;Conhecimento e controle dos indicadores contratados pelo cliente;Confecção do book mensal;Realização de monitorias de ligações, auditorias de chamados, análises de chamados;Participação de reuniões com o cliente e com outras áreas para definição de processos;Aplicação de Treinamentos para Operação ou apoio ao time operacional quando necessário;Atuar na melhoria da Base de Conhecimento da Operação;Requirements and skillsO que esperamos de você? Superior cursando ou completo em TI;Ter atuado na área de Processos, Qualidade e Governança Corporativa ou Operacional;Conhecimento do ITIL;Conhecimentos em Excel ou Power BI, será um diferencial importante;Desenhar fluxograma e saber desenvolver material em PPT;Additional informationHorário de trabalho: 09h às 18h Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial Local de trabalho: Campinas/SP Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA: Oportunidades de carreira;Liberdade para escrever seu próprio código;Diversidade e diferentes formas de ver o mundo;Comunidades que incentivam o crescimento de todos;Treinamento In Company;Um time incrível;Empresa engajada no Pacto Global da ONU;Projetos inovadores;Alta avaliação no Glassdoor;
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