Analista De Processos Ti

Descrição:
Levantar e modelar processos de TI (BPMN ou similar).
Elaborar políticas, normas e manuais operacionais.
Identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos de trabalho.
Criar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).
Ministrar treinamentos para equipes e apoiar a implementação de mudanças.
Garantir conformidade com frameworks como ITIL e COBIT.

Outros requisitos:
Superior completo em TI, Administração ou áreas correlatas.
Conhecimento em ferramentas como Bizagi, Visio ou similares.
Desejável: Conhecimento em ITIL e BPM.

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