Analista De Produção Conciliação Jr

Quem Somos?
Fintech líder global de tecnologia que atende ao setor de serviços financeiros, impulsionando a inovação em pagamentos, serviços de processamento, risco e conformidade, gerenciamento de clientes e canais e percepções e otimização de negócios.
A área de Produção/Conciliação alocada na unidade de negócio Software Express atuando com as seguintes plataformas:

- SIME => Painel de monitoramento que apresenta o resultado das conciliações por cliente
- CONC Sitef => Aplicação de processamento dos extratos das adquirentes
- Plataforma de Relatório (SiTefWeb, Express, GW, etc.)
=> ambiente de relatórios acessado pelos clientes.
- Acesso as diversos servidores de processamento

Seguem algumas das responsabilidades do cargo

Realizar atendimento a clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa (Ex: Microsoft Dynamics CRM, outros).
Verificar os alertas no sistema da aplicação do ConcSiTef e Exportadores (Ex.
: códigos dos estabelecimentos, Trn não exportada).
Analisar relatórios de Conciliação alertando o nível hierárquico acima em caso de problema.
Identificar e incluir novas administradoras no processo junto ao cliente.
Atualizar os procedimentos de controles administrativos (CRM, Planilhas, etc.).
Escalonar chamada para um analista mais experiente ou para o coordenador quando não for possível encontrar uma solução.
Analisar, diagnosticar e identificar divergências nos extratos eletrônicos e encaminhar para as rede adquirente e áreas internas se necessário.
**Formação**: Superior Completo.
Tecnólogo ou graduação na área de Administração, Ciências Contábeis, Economia ou cursos equivalentes ou Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia.