Você acredita que os detalhes fazem a diferença?
É daquelas pessoas que gosta de ver cada peça do quebra-cabeça se encaixar perfeitamente e ainda busca entender como melhorar a experiência do cliente?
Se sim, temos um lugar especial para você no time da SIEG!
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Aqui, somos apaixonados por dados e soluções estratégicas.
Nosso propósito é transformar contadores em protagonistas indispensáveis.
E, para isso, precisamos de alguém que seja a ponte entre as dores dos clientes e as soluções que vão revolucionar a contabilidade.
O que você vai fazer?
Testar nossas soluções com olhar crítico, validando se tudo está conforme o planejado e reportando bugs e ajustes necessários.
Validar entregas diretamente com clientes, garantindo que as soluções atendam (ou superem) suas expectativas.
Participar da gestão e priorização das tarefas junto ao time de desenvolvimento, ajudando a garantir foco no que mais importa.
Comunicar mudanças e atualizações de forma clara, seja escrita, oral ou visual, para todas as partes interessadas.
Ser o porta-voz do cliente, capturando suas necessidades e traduzindo-as para o time técnico de forma estratégica.
Coletar, organizar e mapear feedbacks de clientes, transformando opiniões em melhorias para os produtos.
Produzir documentações claras e úteis para usuários internos e finais.
Realizar reuniões com clientes para buscar soluções criativas e práticas para os problemas apresentados.
Trabalhar com outros times (CS, Suporte, Comercial) para capturar insights e resolver problemas de forma colaborativa.
Quem é você?
Detalhista com uma pegada investigativa você gosta de entender o porquê e como melhorar.
Um(a) comunicador(a) nato(a), que sabe dialogar com clientes e times técnicos, traduzindo complexidade em clareza.
Alguém com espírito de dono, que cuida das entregas como se fossem suas e busca sempre o melhor resultado.
Uma pessoa que gosta de colaborar, conectar ideias e trazer insights valiosos para o time.
Apaixonado(a) por inovação e tecnologia, sempre buscando maneiras de simplificar processos e agregar valor.
Formação Acadêmica Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas, como: Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Administração, Marketing, Design (focado em UX/UI ou Produto), Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência Profissional Experiência prévia em uma ou mais dessas funções: QA (Quality Assurance), Gestão de Produto ou Pesquisa, Atendimento ao Cliente com foco em resolução de problemas técnicos, Análise ou levantamento de requisitos de software, Documentação técnica ou de produtos digitais.
Experiência em empresas de tecnologia que desenvolva produtos web Conhecimentos Técnicos Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.).
Conhecimento básico de ferramentas de gerenciamento de tarefas e backlog, como Notion.
Capacidade de interpretar e estruturar feedbacks em forma de requisitos para desenvolvimento.
Desejável: Noções de UX/UI (para interpretar necessidades do usuário), Ferramentas de análise de dados para mapear feedbacks e padrões, Conhecimento em testes manuais e automatizados (não obrigatório, mas diferencial).
Linguagem e Ferramentas (Diferenciais) Conhecimento em ferramentas de prototipagem ou documentação visual (Figma, Miro, etc.
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