Requisitos e Qualificações:Formação Acadêmica: Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Engenharia de Produção ou áreas afins.Experiência comprovada em digitalização e automação de processos comerciais ou administrativos.Experiência na organização e produção de materiais estratégicos para públicos executivos.Conhecimentos Técnicos:Domínio de ferramentas digitais para gestão de processos e projetos (monday.com, Asana, ClickUp ou similares).Habilidade avançada em criação de dashboards e relatórios dinâmicos (Power BI, Tableau ou Looker).Conhecimento em ferramentas de design de processos e fluxogramas (Bizagi, Lucidchart ou Miro).Experiência com plataformas para apresentações visuais e materiais executivos (PowerPoint avançado, Canva ou Prezi).Competências e Habilidades:Forte capacidade analítica e visão estratégica.Proatividade e aptidão para identificar e implementar soluções digitais inovadoras.Excelente comunicação e habilidade para traduzir dados complexos em materiais de fácil compreensão.Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultâneas.Adaptabilidade para lidar com novas tecnologias e ferramentas digitais.Diferencias:Experiência em digitalização de processos na área comercial ou em empresas de transporte.Vivência em projetos de melhoria de experiência do cliente ou automação de atendimento.Inglês intermediário ou avançado.Responsabilidades e Atribuições:Digitalização e Automação de Processos:Propor e implementar ferramentas digitais para substituir processos manuais e reduzir a dependência de planilhas.Estruturar processos do backoffice comercial utilizando softwares modernos de gestão e automação (como monday.com, Asana, ClickUp ou similares).Criar e gerenciar fluxogramas e manuais padronizados para processos operacionais e comerciais utilizando ferramentas como Bizagi, Lucidchart ou equivalentes.Gestão de Backoffice Comercial:Gerenciar, controlar e automatizar o fluxo de comissões das agências, garantindo transparência e eficiência no pagamento.Revisar e aprimorar os processos relacionados ao controle de extravios de bagagem, com foco em digitalização e experiência do cliente.Desenvolver relatórios e indicadores automatizados para acompanhar o desempenho comercial e de atendimento.Elaborar ações de Melhoria na Prestação de Serviços.Colaborar com equipes de operações para identificar e propor melhorias no atendimento ao cliente, desde o embarque até a experiência pós-venda.Implantar soluções inovadoras para vendas e atendimento em rodoviárias, como terminais de autoatendimento e integrações digitais que agilizem o fluxo de clientes.Apresentação de Indicadores e Materiais Estratégicos.Produzir relatórios e dashboards em ferramentas de BI (como Power BI, Tableau ou Looker), com foco em visualizações claras e insights acionáveis.Desenvolver apresentações estratégicas de alta qualidade e impacto visual para a diretoria e acionistas, utilizando ferramentas como Canva ou PowerPoint avançado.