Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos! As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais são parte central do ecossistema da Livelo – verdadeiros agentes realizadores do nosso propósito e visão: somamos felicidade às escolhas do dia a dia para oferecer, para cada pessoa, a melhor recompensa.Todas nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.Missão Do CargoGestão e sustentação do Produto de Resgate Wallet. Composição a um time ágil multidisciplinar, através da concepção da ideia e alinhamento entre as áreas impactadas com uma visão consistente do que será desenvolvido, buscando maximizar o valor dos produtos (linha de negócios) em termos de satisfação do cliente e resultados financeiros.Responsabilidades e atribuiçõesCondução do desenvolvimento e gestão de produtos voltados para o resgate de pontos off-us (fora da plataforma Livelo), garantindo que estejam alinhados à estratégia da empresa e atendam às expectativas dos clientes;Criação e manutenção de documentação atualizada com as regras do produto (jornada, processos, regras de negócios, fluxo e SLA´s para resolução de problemas);Manter o backlog do produto atualizado (garantir o abastecimento, entendimento e transparência);Ter conhecimento técnico de maneiras de fazer e conduzir processos de Ideação, criação, escrita e fatiamento (domínio do FDP: fatiar, descartar e priorizar);Definição, construção e gerenciamento de cronogramas de implantação (garantir/engajar as partes envolvidas com o abastecimento e transparência das informações);Acompanhamento do ciclo de vida dos produtos, realizando melhorias contínuas com base em dados e feedback de clientes e parceiros;Interface com equipes multidisciplinares (Marketing, Tecnologia, Operações e Comercial) para garantir a integração eficaz do produto;Proposição e acompanhamento do fluxo de atendimento e suporte pós-vendas para os nossos clientes (sustentação do produto);Análise e/ou criação de métricas de desempenho dos produtos e elaborar relatórios com insights para tomadas de decisões estratégicas;Atenção às tendências de mercado e inovação no setor de fidelidade, identificando oportunidades para novos produtos e funcionalidades;Auxílio no planejamento estratégico de médio e longo prazo para a evolução do portfólio de produtos.Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa;Experiência prévia na área de implantação e sustentação de produtos, preferencialmente em programas de fidelidade ou meios de pagamento;Conhecimento em metodologias ágeis e desenvolvimento de produtos digitais;Experiência em mapeamento, documentação e melhorias de processos;Habilidade para trabalhar com grandes volumes de dados, realizar análises de performance e propor soluções baseadas em insights;Habilidades de comunicação e capacidade de interagir com stakeholders internos e externos de diferentes níveis;Domínio em metodologias de melhoria contínua – Kaizen, Six Sigma;Domínio do framework ágil (Scrum, Kanban);Domínio em ferramentas como Jira, Confluence, Miro, Excel, Power BI;Habilidade destacada em análise e gestão de indicadores de desempenho;Visão estratégica, proatividade e foco em resultados;Conhecimento do mercado de Loyalty será um diferencial.Informações adicionaisAmbiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024;Salário & Benefícios compatíveis com as melhores práticas do mercado;Horário flexível & Happy Friday;Investimentos em desenvolvimento e reconhecimento por mérito;Modelo de trabalho híbrido.Etapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: Bate-papo | Talent AcquisitionEtapa 3: Teste Raciocínio LógicoEtapa 4: Teste InglêsEtapa 5: Bate papo | Coordenação + GerênciaEtapa 6: ContrataçãoConheça a Livelo em www.livelo.com.br
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