A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.
Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.
Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.Estamos em busca de uma pessoa Analista Pleno de Performance para atuar na área de relações com parceiros, diagnóstico e estratégia de performance em nosso marketplace de cobrança.Responsabilidades:Relações com Parceiros:Gerenciar o relacionamento com parceiros, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento estratégico;Realizar reuniões periódicas com parceiros para discutir desempenho, desafios e oportunidades de melhoria;Atuar como ponto de contato principal para parceiros, solucionando dúvidas e problemas de maneira proativa;Analisar dados de performance dos parceiros e do marketplace, identificando tendências, padrões e áreas de melhoria;Desenvolver relatórios de performance detalhados, focando em KPIs críticos como taxas de recuperação, tempos de resposta, e satisfação do cliente;Realizar auditorias periódicas para garantir conformidade e identificar áreas de melhoria;Colaborar com a equipe de estratégia para desenvolver e implementar planos de ação que melhorem a performance dos parceiros;Identificar e propor soluções tecnológicas e de processo que possam aumentar a eficiência e eficácia das operações de cobrança;Monitorar constantemente os KPIs e outras métricas de performance, ajustando as estratégias conforme necessário;Treinamento e Suporte:Oferecer treinamento contínuo para parceiros, garantindo que estejam atualizados com as melhores práticas do setor;Desenvolver materiais de treinamento e recursos de suporte para parceiros.Requisitos:Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas;Experiência comprovada em análise de performance, preferencialmente em ambientes de cobrança ou marketplaces;Habilidades avançadas em Excel e ferramentas de análise de dados;Experiência com gestão de relacionamento com parceiros ou clientes;Habilidade para interpretar e analisar grandes volumes de dados, extraindo insights acionáveis;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.#J-18808-Ljbffr