Department Operations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
**About the Team**:
- Sobre a Shô- Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.Modelo de Trabalho- Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.- Como será o seu dia a dia- Develop structure Business Cases with data to be able to write a Feature Request;
- Support the Product Team by mapping sellers' problems and bringing suggestions for innovations;
- Produce, interpret, and draw conclusions from data (by using Excel, SQL, and other Business Intelligence tools);
- Assist the management team in preparing presentations from projects for various forums, including presentations for the Senior Management;
- Transform field data/seller interviews into projects that add value to the business;
- Assist to solve problems in a structural way from pain points from the seller;
- Find patterns from bugs in the system and propose solutions to solve them;
- Collaborate with business units on joint initiatives that impact the Operation teams;
- Maintain a close relationship with cross-functional teams to drive the execution of product launches, product iteration, and ongoing usage of key features.
**Requirements**:
- O que você precisa para assumir o desafio- Degree Required in Business Administration, Engineering.
- Advanced level of Microsoft Office and Excel Knowledge, SQL medium, Google tools (Gsheets, Gslides).
- Language Advanced English.
- Experience in Operational/Product/Project management.
Benefícios- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceira com Wellhub (Gympass) e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte ou, Vale Mobilidade;
- Benefício flexível;
- Parceria com o app Zenklub;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.- O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!