Job descriptionQuem somos: Na Wake Experience, contamos com uma tecnologia de ponta para mapear e entender o comportamento dos consumidores como ninguém, entregando uma experiência personalizada que encanta e fideliza, em todas as etapas da jornada de compra. Somos a junção de dados, inteligência e experiência.
Temos orgulho de apoiar mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais, incluindo gigantes como Magalu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine e Natura.
Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.
Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.
Quer fazer parte dessa jornada revolucionária do varejo?
Quer ser um Waker? Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Além disso, que estejam alinhadas com nossas condutas e valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade. #VemSerWaker #A[R]EvoluçãoComeçaAqui Main responsibilitiesComo Analista de Projetos Pleno você gerenciará uma esteira de Projetos na implementação dos produtos e boas vindas à Wake Experience. Será da sua responsabilidade também, resolver pontos de dúvida e garantir que todos os projetos sejam implementados em um prazo otimizado, garantindo a satisfação do cliente final e contribuindo diretamente para o crescimento da Wake. É importante ter visão gerencial e ser organizado(a), assim como ter habilidade de comunicação e negociação.
Como será seu dia a dia: Gerenciar esteira de projetos, oferecendo orientação e suporte ao cliente em relação à dúvidas sobre os produtos Wake;Acompanhar cronogramas e garantir que os prazos sejam cumpridos;Auxiliar na criação de documentos sobre o projeto, garantindo clareza e alinhamento com os objetivos de implementação do produto e necessidades do cliente;Abertura de chamados via Zendesk;Facilitação e orientação no time técnico Wake.E para tirar de letra, você precisa de: Experiência com implementação de ferramentas de CRM;Experiência com relacionamento ao cliente;Excelente comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e eficaz em equipe;Pró-atividade e habilidade para resolver problemas.Requirements and skillsE se tiver isso também, melhor ainda: Experiência como analista de negócios, analista de projetos ou customer success;Ter atuado com projetos de tecnologia ou CRM será um diferencial;Experiência em método tradicional ou ágil de gestão de projetos.Additional informationO que a Wake proporciona? Assistência Médica;Assistência Odontológica;Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;Vale Refeição/ Alimentação;Auxílio home office;Auxílio Creche;Seguro de Vida;Gympass;Férias & Co;Máquinas de café à vontade;Massagem e ginástica laboral in company;Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;Day off;PPR anual;Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;Parcerias com instituições de ensino e lazer;Oferta de cortesias dos nossos produtos.
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