Analista De Qualidade De Atendimento

Estamos em busca de um Analista de Qualidade de Atendimento Responsabilidades Desenvolver análises e estudos aprofundados, identificando oportunidades de melhoria em diversas áreas da empresa Construir insights e relatórios completos, utilizando ferramentas como Power Point e Excel, para apresentar resultados e propostas de otimização Acompanhar indicadores de performance e identificar tendências, buscando soluções inovadoras para os desafios do negócio.
Requisitos obrigatórios Experiência em Call Center; Visão Analitica; Boa comunicação Pensamento analítico Proatividade Residir em São Paulo ou Grande São Paulo Requisitos Desejáveis Conhecimento em plataformas de IA e ferramentas de análise de chamadas (Speech Analytics) Benefícios Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash; Seguro de Vida; Auxílio Home office; Presente de Aniversário Personalizado; Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador); Incentivo a educação para cursos e capacitações; Vale transporte.
Modalidade de trabalho Regime híbrido Local de trabalho: Lapa (próximo à estação de trem da Lapa).