Analista De Qualidade De Atendimento Pl

A Fairfax Financial Holdings Limited é uma empresa com sede no Canadá, que por meio de suas subsidiárias, atua nos ramos de seguro, resseguro e administração de investimentos.
Atuamos no Brasil desde 2010 nos segmentos comercial, industrial, varejo e digital.
Promovemos soluções diferenciadas, inovadoras e sob medida na transferência de riscos, assegurando um crescimento sustentável e proporcionando um relacionamento de longo prazo com nossos segurados, parceiros, fornecedores e colaboradores.
Nosso ambiente estimula a geração de ideias e a construção de um pensamento coletivo baseados em valores humanos, inovação e ascensão :) /n Procuramos pessoas que se destacam em sua formação, que se destacam na sociedade pelas suas realizações, que se destacam pelos seus valores e vontade de trabalhar, aprender e crescer.
Necessário: Boa comunicação escrita e verbal para tratativa junto ao cliente externo.
Experiência em canais de atendimento (Reclame Aqui / SAC / Corretores) Boa argumentação nos diálogos Foco no Cliente Desejado: Conhecimento da ferramenta Hugme, Zendesk, etc.
Experiência no segmento de Seguros /n Especialista em canais de atendimento Omnichannel.
Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente para entregar a melhor experiência.
Entender as notas de atendimento (reclamações) para obter os detalhes e resolução.
Identificar as causas para evitar falhas repetidas.
Senso de urgência para as tratativas e demandas dos clientes.
Boa comunicação para interagir com todas as áreas da empresa e com os corretores.