Analista De Qualidade De Atendimento - Pl

Procuramos pessoas que se destacam em sua formação, que se destacam na sociedade pelas suas realizações, que se destacam pelos seus valores e vontade de trabalhar, aprender e crescer.
Necessário: Boa comunicação escrita e verbal para tratativa junto ao cliente externo.
Experiência em canais de atendimento (Reclame Aqui / SAC / Corretores) Boa argumentação nos diálogos Foco no Cliente Desejado: Conhecimento da ferramenta Hugme, Zendesk, etc.
Experiência no segmento de Seguros Especialista em canais de atendimento Omnichannel.
Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente para entregar a melhor experiência.
Entender as notas de atendimento (reclamações) para obter os detalhes e resolução.
Identificar as causas para evitar falhas repetidas.
Senso de urgência para as tratativas e demandas dos clientes.
Boa comunicação para interagir com todas as áreas da empresa e com os corretores.