Analista De Qualidade De Atendimento - Pl

Procuramos pessoas que se destacam em sua formação, que se destacam na sociedade pelas suas realizações, que se destacam pelos seus valores e vontade de trabalhar, aprender e crescer.Necessário:Boa comunicação escrita e verbal para tratativa junto ao cliente externo.Experiência em canais de atendimento (Reclame Aqui / SAC / Corretores)Boa argumentação nos diálogosFoco no ClienteDesejado:Conhecimento da ferramenta Hugme, Zendesk, etc.Experiência no segmento de SegurosEspecialista em canais de atendimento Omnichannel.Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente para entregar a melhor experiência.Entender as notas de atendimento (reclamações) para obter os detalhes e resolução.Identificar as causas para evitar falhas repetidas.Senso de urgência para as tratativas e demandas dos clientes.Boa comunicação para interagir com todas as áreas da empresa e com os corretores.