Analista De Qualidade De Pós Vendas

1.
Analisar as pesquisas de satisfação para identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento ao cliente;2.
Assegurar que os RACs e Leads sejam tratados e respondidos dentro do SLA padrão;3.
Elaborar relatórios periódicos com indicadores de desempenho;4.
Fazer auditorias nos processos de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos;5.
Realizar treinamentos junto à equipe de pós-vendas para garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento;6.
Acompanhar inventário regular de equipamentos e ferramentas;7.
Participar de reuniões com outras áreas da empresa para alinhar estratégias de melhoria;8.
Contribuir para a construção de uma cultura organizacional focada na excelência no atendimento de pós-vendas.