Responsável por mapear, documentar, implementar e monitorar os processos internos de todos os departamentos, com o objetivo de garantir a padronização, eficiência e qualidade no atendimento e na execução das atividades, promovendo a melhoria contínua. Principais Responsabilidades: Mapear e documentar rotinas e processos existentes em cada departamento.Realizar reuniões com colaboradores para identificar e ajustar rotinas de trabalho, garantindo alinhamento com os objetivos da empresa. Coletar e analisar feedbacks de clientes, buscando oportunidades de melhoria nos processos. Desenvolver e manter atualizado um organograma que reflita a estrutura e as interações entre os departamentos. Organizar e centralizar as documentações em uma base de conhecimento interna, facilitando o acesso e a atualização por parte dos colaboradores. Planejar e conduzir treinamentos para assegurar a compreensão e a correta aplicação dos processos padronizados. Monitorar a implementação de melhorias contínuas e medir seu impacto nas operações diárias.Supervisionar e fornecer feedbacks regulares sobre o desempenho dos processos e a aderência aos padrões de atendimento e qualidade estabelecidos. Requisitos: Excelentes habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe. Experiência prévia em mapeamento de processos e condução de treinamentos para equipes. Capacidade de análise crítica e de propor soluções para otimização de processos.Diferenciais: Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Kaizen, Lean ou Six Sigma. Experiência com ferramentas de gestão de processos e bases de conhecimento. Diferenciais: Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Kaizen, Lean ou Six Sigma. Experiência com ferramentas de gestão de processos e bases de conhecimento. Benefícios: Vale Transporte e Vale Refeição (sem descontos); Unimed; Assistência Odontológica; Convênio Farmácia; Seguro de vida; Folga aniversário; Gympass. Salário: Enviar Pretensão Observações: Trabalho presencial de segunda a sexta das 08h às 18h. Residir região de Campinas.