**Sobre Nuvemshop**:
Somos a plataforma de e-commerce líder na América Latina e, desde 2010, trabalhamos com um propósito muito claro: potencializar e motivar pessoas empreendedoras que querem transformar seus sonhos em histórias que transcendem. Com mais de 120 mil lojas que utilizam nossa plataforma para ter o e-commerce próprio da sua marca, integramos produtos, pagamentos, envios e disponibilizamos de um ecossistema com mais de mil parceiros, como Facebook, Instagram, marketplaces e lojas físicas.
Para isso, priorizamos o sucesso de clientes e de todas as pessoas que fazem parte da Nuvemshop, desde Argentina, Brasil, Colômbia e México.
Nossa cultura é sobre pessoas. Temos uma cultura muito forte, cuidamos e praticamos ela todos os dias. Valorizamos a excelência, a transparência, a autonomia, a diversidade e a colaboração.
Devido ao compromisso de todo o time, clientes e parceiros, nos tornamos uma das empresas de tecnologia mais valiosas da América Latina. Isso nos permite continuar trabalhando para reduzir ao máximo as barreiras do empreendedorismo em toda a região.
**Nosso time de Qualidade de Transportes**:
O time é responsável pela gestão de uma carteira de transportadoras parceiras, realizando a revisão de performance de cada uma, investigando divergências entre as bases, avaliando oportunidades de melhoria e dando suporte ao nosso time de BackOffice para as ocorrências mais críticas da ponta.
**O tamanho do seu desafio**:
- Garantir a excelência na cadeia de transportes da Nuvem Envio;
- Gerir o SLA de cada parceiro e se reunir mensalmente (ou em menor frequência, caso necessário) com os transportadores de sua carteira;
- Comparar os relatórios de performance internos com os das transportadoras, identificando e comunicando as divergências para que sejam corrigidas;
- Identificar, avaliar e implementar iniciativas que melhorem o serviço prestado pelos parceiros;
- Negociar com transportadores;
- Definir os procedimentos internos para a execução dos principais processos da sua função;
- Dar suporte ao time de BackOffice nas tratativas de casos críticos;
- Ser o principal canal de contato dentro da Nuvem Envio referente às transportadoras da sua carteira.
**O que buscamos**:
- Residir na cidade de São Paulo ou Grande São Paulo;
- Pacote Office Avançado;
- Graduação em Engenharias, Administração de Empresas, Logística e áreas correlatas;
- Capacidade em estruturar e processar dados qualitativos e/ou quantitativos e tirar conclusões perspicazes deles;
- Foco em Key Results.
**Nosso processo**:
Na Nuvemshop temos como propósito criar a melhor plataforma de e-commerce e por isso, precisamos formar time de alto impacto. Dessa forma, investimos muito tempo e atenção em nosso processo seletivo.
**O que temos para você**:
- Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
- Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
- Somos #remotefirst, ou seja, nós priorizamos o trabalho remoto. Temos escritórios em São Paulo e temos a possibilidade do uso de Vale Transporte ou Estacionamento;
- Aulas de espanhol semanais gratuitas;
- Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
- Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
- Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
- Betterfy - É uma plataforma de benefícios de bem-estar e impacto social. Com a realização de bons hábitos realizados dentro e fora do app, ganhamos recompensas que são revertidas em doações sociais;
- Totalpass - Parceria com a plataforma com mais de 6.000 academias e 250 modalidades em planos disponíveis;
- Descontos nos cursos da Coderhouse;
- Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia - Aqui você é livre para ser você!
**Política de Privacidade de Dados**:
Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.
Diversidade e Inclusão:
Na Nuvemshop, acreditamos na força da diversidade e que promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadoras. Nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades. Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
