Analista De Qualidade E Processos

Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade;Realizar mapeamento de processos,Acompanhar indicadores de reclamações e trocas de produtos, intermediar o atendimento aos clientes e desenvolver soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade;Identificar a necessidade de fornecer treinamentos para os membros de sua equipe;Supervisionar, Motivar e Orientar a equipe de trabalho visando a qualidade dos serviços prestados;Realizar acompanhamento de pesquisas satisfação;Gerenciamento de reclamações;Supervisionar o processo de cortesias comerciais;Acompanhar e gerenciar o fechamento dos pedidos em aberto;Elaborar e analisar os relatórios gerenciais para a tomada de decisão;Elaboração de plano de ações visando à melhoria de resultados;Realizar acompanhamento de casos de retrabalho e/ou serviços refeitos;Realizar reuniões periódicas com equipe de trabalho disseminando as diretrizes da área e alinhando processos.RequisitosGraduação em administração de empresas ou Engenharia de ProduçãoPreferência por extensa experiência em controle de qualidadeAtenção focada nos detalhesSólidas habilidades analíticas e de solução de problemasExcelentes habilidades de comunicação verbal e escritaEscolaridade mínimaEnsino SuperiorJornada de trabalho220 horas mensaisBenefíciosVR + VT + 50% de Desconto em Manipulados e em Suplementos + Convênio SESC + Desconto em Universidade#J-18808-Ljbffr