Analista De Qualidade

**Descrição**:

- Criação da área de Qualidade dedicada a Satisfação do Cliente;
- Consolidar a inteligência de dados para apoiar processo decisório e construção da estratégia;
- Diagnóstico focado na verificação das vozes dos clientes e na ROOT CAUSE nas pesquisas de satisfação;
- Criação e gestão de plano de ação consistente envolvendo Qualidade, Vendas, Pós-Venda e Proprietários das concessionárias;
- Promover encontros de Gestores de Customer Experience (Presencial ou Virtual).

**Requisitos**:

- Superior Completo: Administração, Marketing, Pedagogia ou áreas correlacionadas;
- Experiência em atividades que exigem comunicação e relacionamento interpessoal;
- Conhecimento sobre processos de Pós-vendas e Customer Experience;
- Inglês básico para poder participar de reuniões internacionais;
- Diferencial: Pós-graduação em Gestão Empresarial, Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos ou áreas correlacionadas.

**Benefícios**:
Informado na entrevista