Analista De Qualidade

Em parceria com um de nossos clientes, líder mundial em produtos eletrônicos, estamos contratando;Analista de Qualidade-JR.OBJETIVO DO CARGO;Responsável por mapear e documentar todos os processos a serem seguidos pelo Front Office,analisar casos de atendimento, bem como propor melhorias através de planos de ação.Acompanhar e validar treinamentos da operação.
Elaborar projetos focados em melhoria contínua.Desafios da Posição:Criação, mapeamento e atualização de documentos referentes aos Processos a serem seguidos pela operação de Front Office;Criar e hierarquizar processos de melhoria;Garantir a evolução de resultados aplicados através de métricas;Análises de casos relacionados ao atendimento do cliente a fim de direcionar para tratativa correta, bem como propor melhorias nos processos;Validação e participação de treinamentos de Processos do Front Office;Elaboração de projetos de melhoria (PDCA) para o Front Office;O que esperamos de você:Experiência com ferramentas e metodologias de qualidade como: PDCA, Lean, Six Sigma, FMEA, 5S, e uso de ferramentas como Pareto, Ishikawa, e análise SWOT.Conhecimento em fluxograma;Inglês Básico;Internet, Excel e Pacote Office intermediários;Ensino superior cursando ou completo em Administração, Engenharia ou Qualidade.Experiência área da qualidade;Se adaptar ambiente dinâmico, realizar análises, resiliência e comunicação.Quais são os nossos benefícios?Vale refeição/ Vale alimentação;Convênio Médico e Odontológico;?? Seguro de Vida;Local de trabalho - Granja Julieta- SP.DAS 08:30 AS 18:00 DE SEGUNDA A SEXTAVaga 100% presencial.