Analista De Qualidade

A experiência adquirida em sete décadas de atuação ininterrupta, aliada à excelência na prestação de serviços jurídicos, levaram o escritório Ernesto Borges Advogados à posição de destaque no cenário jurídico nacional. Caracterizado por seu crescimento sólido, aprimoramento contínuo e foco em inovação, respeitando a ética e a integridade, o escritório mantém vivos os valores arraigados por seu fundador, construindo relacionamentos permanentes com seus clientes. Contando com equipes multidisciplinares e constantes investimentos em tecnologia e gestão, o escritório apresenta soluções jurídicas de ponta, sejam judiciais, arbitrais ou extrajudiciais, no contencioso ou na consultoria. Especializado na área empresarial e com reconhecido destaque em litígio estratégico e no contencioso de larga escala, o escritório é composto por equipe de profissionais organizados para atuar nas principais especialidades jurídicas, contando com os mais sofisticados aparatos tecnológicos e com robusto quadro administrativo e financeiro. Se você quer fazer parte de um time de sucesso e com mais de setenta anos de história, confira nossas oportunidades. Estamos em busca de talentos para crescer junto conosco! /n Escutar ligações, acompanhar Speech Analytics; Habilidade de comunicação assertiva e competências interpessoais; QI Qualidade; Habilidade analítica para compreender os indicadores. /n Realizar monitoria de qualidade do call center para avaliar o desempenho do atendimento ao cliente a fim de garantir uma boa performance; Apresentar feedbacks de atendimento, ajudando a identificar erros e estabelecer padrões de qualidade; Realizar treinamentos dos ciclos de atendimento/ligação; Acompanhar avaliação do escritório para entrega da nota de qualidade.