Analista De Qualidade

Escutar ligações, acompanhar Speech Analytics;Habilidade de comunicação assertiva e competências interpessoais;QI Qualidade;Habilidade analítica para compreender os indicadores.Realizar monitoria de qualidade do call center para avaliar o desempenho do atendimento ao cliente a fim de garantir uma boa performance;Apresentar feedbacks de atendimento, ajudando a identificar erros e estabelecer padrões de qualidade;Realizar treinamentos dos ciclos de atendimento/ligação;Acompanhar avaliação do escritório para entrega da nota de qualidade.