Analista De Qualidade

CONCENTRIX
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
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Estamos procurando por um (a) Analista de Qualidade O que você fará: Realização de monitorias de atendimento voz, chat e WhatsApp;Análise de oportunidades de melhoria no atendimento humano e no processo do cliente contratante;Feedback de orientação técnica para os agentes de atendimento entenderem a análise realizada em seus atendimentos monitorados;Análise de pesquisa de satisfação;Participação em reuniões de calibração interna e com o cliente;Participação em reuniões de resultados mensais; Se você: Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;Tem experiência anterior como Analista de Qualidade em BPO;É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).Possui ensino superior em curso ou completo;Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial;Gosta de trabalhar de casa ou do escritório;Fala inglês em nível avançado para arrasar nas reuniões com outros países;· E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos: Oportunidade de carreira e desenvolvimento;Assistência médica;Assistência odontológica;Seguro de vida;Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;Vale-transporte;Auxílio creche;Plataforma online com diversos cursos disponíveis;Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Informações Adicionais: Local de trabalho: Curitiba, região central
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h ás 18h