**Descrição da oferta**:
Empresa do ramo automotivo admite Analista de Qualidade em Fortaleza.
**Principais Responsabilidades**:
Acompanhar a jornada do cliente com base no que é preconizado pela Stellantis, assegurando experiências positivas. Administrar processos de vendas e serviços, aplicando estratégias e ferramentas de qualidade indicadas. Acompanhar os resultados dos indicadores de performance, satisfação e recomendação da concessionária, realizando a análise desses resultados. Formalizar em procedimento operacional padrão (POP) as atividades praticadas em todas as etapas dos processos de Vendas, Serviços e Gestão. Acompanhar, pelo sistema, se houveram verbalizações negativas (Hot Alert) emitidas pelos Clientes na pesquisa de satisfação (CSI), seguindo o processo determinado pela Stellantis. Reunir-se com os gestores de área e demais interessados para tratar as reclamações geradas pelo Cliente, por meio do Hot Alert e considerar todas as verbalizações de clientes promotores, neutros e detratores, com o objetivo de analisar e tratar conjuntamente as causas, realizando planos de ação, conforme as oportunidades mapeadas, buscando assim soluções para minimizar o impacto da insatisfação do Cliente. Para atuação na cidade de Fortaleza / CE.
**Benefícios oferecidos**:
- Adicional Periculosidade
- Bonificação por Metas
- Descontos em Parceiros
- Descontos para Funcionários
- Horas Extras
- Estacionamento
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio Farmácia
- Convênio Médico
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Seguro Saúde
- Banco de Horas
- Bolsa de Estudos
- Convênio SESC
- Convênio SESI
- Plano de Carreira
- Treinamentos
**Salário**:
- A combinar.
**Observações**:
- Regime de contratação: Efetivo
- Período: Tempo integral
- Horário de trabalho: Horário Comercial.
- Categoria: Industrial
- Local: Fortaleza
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