Analista De Qualidade

Analista de Qualidade responsável pela identificação e implantação de oportunidades de melhorias nos processos de atendimento ao cliente, visando garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos.. Realizar monitoria da operação ativo e receptivo, respeitando os requisitos conforme o escopo do projeto.
Analisar e sugerir pontos de melhorias nos atendimentos realizados pelos agentes.
Fornecer feedbacks sobre ligações e/ou escrita visando a melhor experiência ao cliente.
Conhecimento em práticas de monitoria e principais ferramentas na utilização da atividade.
Conhecimento pacote office.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Auxílio creche
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Vale-alimentação
- Seguro de Vida
- Comissões
- Assistência odontológica
- Assistência médica