Analista De Qualidade Jr

Obrigatório: Experiência em Power BI e SQL, nível superior completo em análise de dados ou áreas correlatadas.Desejável: Conhecimentos em Power Apps e Python serão considerados um diferencial.- Responsável pelos indicadores de Workforce Management (WFM) e de gestão - Foco na otimização de recursos e análise de desempenho- Geração de escalas de trabalho- Dimensionamento de equipes - Utilização da fórmula de Erlang C- Condução de análises orçamentárias - Foco na otimização de custos operacionais- Realização de estudos de Erlang- Monitoramento da aderência das equipes - Verificação do cumprimento de SLAs- Automação de processos - Utilização de Python, Power Apps e Automate- Coleta e análise de dados de diversas fontes - APIs - FTPs - Banco de Dados - Data Lakes- Apoio a decisões operacionais - Garantia da eficiência das operações