Analista De Qualidade Jr

Obrigatório: Experiência em Power BI e SQL, nível superior completo em análise de dados ou áreas correlatadas.
Desejável: Conhecimentos em Power Apps e Python serão considerados um diferencial.
- Responsável pelos indicadores de Workforce Management (WFM) e de gestão  - Foco na otimização de recursos e análise de desempenho - Geração de escalas de trabalho - Dimensionamento de equipes  - Utilização da fórmula de Erlang C - Condução de análises orçamentárias  - Foco na otimização de custos operacionais - Realização de estudos de Erlang - Monitoramento da aderência das equipes  - Verificação do cumprimento de SLAs - Automação de processos  - Utilização de Python, Power Apps e Automate - Coleta e análise de dados de diversas fontes  - APIs  - FTPs  - Banco de Dados  - Data Lakes - Apoio a decisões operacionais  - Garantia da eficiência das operações