Analista De Qualidade Jr

**A Valor Investimentos está em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr.
Se você possui perfil empreendedor, quer revolucionar o mercado financeiro e ainda transformar sua carreira, aqui é o lugar!
Somos um escritório vinculado à XP, com 18 anos de mercado e mais de 7 bilhões sob custódia.
E nossa história está só começando!
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**Requisitos**:

- Cursando Marketing, Psicologia, Administração e outros
- Experiência com atendimento ao cliente
- Inglês Intermediário
- Excel Intermediário
**Diferencial**:

- Conhecimento em métrica Net Promoter Score;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM Sales Force e outros);
- Conhecimento em Power BI;
**Suas principais atividades serão**:

- Atuar diretamente na gestão da Experiência do Cliente
- Atuar diretamente do fechamento do loop
- Tratar as respostas da pesquisa NPS de clientes detratores e neutros;
- Contatar clientes com objetivo de identificar os principais gargalos do atendimento.
- Reportar aos gestores os problemas identificados, e buscar uma solução.
- Registra e acompanhar o atendimento;
**#FAÇA**PARTE**DESSE**TIME