Analista De Qualidade Júnior

Realizar ligações em caráter investigativo, visando coletar o maior número de informações referentes ao reparo do produto/acordo.
As questões feitas aos consumidores são de acordo com o tipo de auditoria realizada.
Analisar as evidências que são anexas nos sistemas internos da Samsung nomomento da criação do acordo realizado pelo time de VOC, para verificar se estão em conformidade com os processos determinados pela Samsung.
Auditoria de GRMS de troca e ressarcimento/compensação, (ligações), analisar a procedência dos documentos, procedência dos acordos com os consumidores, averiguação de possíveis fraudes.