Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.
O K12 é a nossa vertical que cuida dos marketplaces Melhor Escola e Quero Bolsa Escolas, que reúnem vagas, descontos e avaliações de Instituições de Ensino Básico para orientar pais e estudantes no processo de decisão pela melhor instituição de ensino, a um preço que possam pagar.
O time de Operações Comerciais é responsável por cuidar da qualidade das escolas parceiras no site, através de resolução preventiva e corretiva de solicitações e/ou demandas dos parceiros, além de processos e tarefas operacionais para que toda a empresa e todos os times possam funcionar e prosseguir com as estratégias de modo que a meta seja atingida.
**RESPONSABILIDADES**:
- Entender a dinâmica de descontos da escola através de análises;
- Garantir a qualidade das informações das ofertas. Todas as ofertas publicadas devem conter informações coerentes e atualizadas;
- Acompanhar indicadores de desempenho;
- Interação com gestores e operacional da escola, visando alinhamento e manutenção das ofertas, para evitar/tratar desintermediação;
- Interação com os pais de alunos, visando alinhamento sobre nossas regras e produtos;
- Construir e manter relacionamento interno e externo para dar suporte ao parceiro: assistência operacional, inteligência dos projetos atuais e desenvolvimento estratégico de novas oportunidades;
- Preparação de relatórios, análises e apresentações para áreas e parceiros;
- Desenvolver junto as áreas internas oportunidades de melhoria dos serviços prestados, para as escolas e pais de alunos;
- Encontrar melhoria nos processos e propor soluções inovadoras para o nosso resultado;
**Requisitos**:
- Experiência com vendas e suporte ao cliente;
- Habilidade de comunicação eficaz, tanto escrita quanto verbal;
- Experiência com Excel;
- Gostar de sugerir e implementar soluções criativas;
- Paciência e resiliência na resolução dos problemas;
- Agilidade e disciplina para bater metas e ser reconhecido por isso;
- Flexibilidade e adaptabilidade para constantes mudanças de estratégia;
- Organização para identificar as prioridades diárias;
- Perfil analítico: Facilidade de trabalhar com números, gráficos e planilhas;
- **Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial em São José dos Campos;/SP**
**DIFERENCIAIS**:
- Experiência com gestão de contas;
- Experiência em desenvolvimento e aplicação de processos;
- Experiência em Área Comercial B2C e/ou SAC;
- Experiência na área de Suporte Comercial e/ou Qualidade;
- Conhecimento intermediário de Excel e Google Sheets;
- Conhecimento Básico em SQL;
**BENEFÍCIOS**:
- Convênio médico: Bradesco, Policlin ou Santa Casa (com coparticipação);
- Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
- TotalPass;
- Restaurante na Quero, com refeições equilibradas e deliciosas;
- Incentivo à psicoterapia;
- Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
- PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa);
- Antecipação de férias;
- Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro do mesmo ano;
- Carnaval (3 dias) também é móvel;
- Day off de aniversário (móvel);
- Licença maternidade estendida;
- Licença paternidade estendida;