Nossa área de Qualidade está em busca de um Analista de Qualidade Júnior, que tenha uma ótima comunicação e seja proativo(a) para completar o time!
Responsável por realizar o tratamento das reclamações recebidas, visando a satisfação do cliente, a melhoria dos processos junto as áreas internas, bem como garantir o cumprimento das metas e acordos firmados para todas as unidades de negócio.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar assistências para identificar desvios e oportunidades de melhoria no Atendimento e na Prestação de Serviços da Assistência 24h;
- Analisar e solucionar situações problemas em Assistências e realizar retratações;
- Realizar o input de dado para geração de relatórios da área e notificar as áreas internas sobre as anomalias identificadas para a tomada de ações preventivas e corretivas, buscando a melhoria dos processos, visando evitar reincidências;
- Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes;
- Controlar a demanda de reclamações, de modo a promover a organização e tratamento efetivo das reclamações recebidas.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de: Administração, gestão de qualidade, gestão de Rh, TI, Psicologia, economia e afins.
- Experiência com atendimento em assistência 24h;
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Conhecimentos básicos em Pacote Office (Principalmente Excel)
- Perfil dinâmico, organizado, responsável e analítico
- Necessário ter computador ou notebook para os dias em home.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Vale Transporte.
- VR (24,00 o dia).
Localidade e disponibilidade Horário: Barueri/Alphaville - 08:00-18:00-Seg.Qui / Sexta-08:00-17:00
Escala hibrida.
Vaga temporária, 3 meses, com possibilidade de prorrogar o contrato.
A Tempo, trabalha para manter um ambiente diverso e inclusivo, onde as pessoas possam se sentir livres e à vontade para serem elas mesmas.
Respeitamos todas as diferenças, as nossas vagas, são destinadas para todos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
Se identificou?
Venha fazer parte do nosso time!
- Somos **apaixonados** por **acolher e solucionar necessidades**:
- ** Inspiramos e mobilizamos** nosso time e nossos **parceiros**, gerando o **melhor atendimento**:
- Garantimos **serviços especializados** com **qualidade **e **sustentabilidade**
**Conte com a Tempo para chegar mais longe!
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