Responsável por efetuar as auditorias internas e externas e análise crítica de reclamações de clientes;
- Mapear os processos a fim de identificar riscos, irregularidades e divergências e recomendar soluções, assegurando a correta aplicação das normas de qualidade e da empresa;
- formação de políticas - Análise de tarefas e atingimento de objetivos;
- Avaliação e melhoramento da eficiência dos processos existentes;
- Treinamentos;
- Análise dos fluxos de trabalho entre todos os departamentos para ajudar toda a empresa a trabalhar em conjunto;
- Revisão dos KPI's ou indicadores chave de desempenho e determinar forma para os melhorar;
- Relatar desvios e propor e/ou compartilha soluções a Direção. - É responsável pela Gestão da Qualidade que engloba a estrita observação das normas e procedimentos para a certificação e processos internos e eventuais correções;
- Periodicamente realiza auditorias internas e externas, atualização e aprovação dos procedimentos;
- Periodicamente prepara indicadores, relatórios, mapas e quadros demonstrativos diversos sobre o desempenho da atividade e colabora com comentários para melhoria dos resultados;
- Relatar os problemas e questões para o superior imediato, quando for necessário, especialmente as questões complexas ou de grande impacto para a operação;
- Facilitar a implementação de mudanças nos processos e práticas de trabalho;
- Realizar melhorias de processos visando o atingimento de metas estabelecidas;
- Trabalhar em conjunto com equipes multifuncionais para assegurar a aceitação e adesão às novas práticas - Comunicar de maneira eficaz os benefícios das mudanças propostas;
- Prover treinamento e orientação para equipes sobre ferramentas e técnicas de melhoria contínua;
- Preparar relatórios detalhados sobre os progressos, resultados e recomendações futuras;
- Desenvolver outras atividades, de mesma natureza e grau de complexidade, de acordo as com solicitações do Gestor da área.
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
Formação desejada:
- Gestão de qualidade, Ensino Superior
- Técnicas de gestão empresarial, Pós-graduação - Especialização/MBA
- Administração de empresas, Ensino Superior
Idiomas:
- Inglês (Intermediário)
Disponibilidade para viajar
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Vale refeição
- Vale Transporte
- Happy Day