Analista De Qualidade (Monitor)

Pensou em farmácia?
Farmácias App.
O maior aplicativo de compras online de saúde e beleza do Brasil.
Nosso propósito é proporcionar acesso rápido à saúde e beleza, conectando farmácias e pessoas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar o comportamento dos atendentes;
- Realizar Feedback mensal com colaboradores e registros;
- Preenchimento de planilhas de monitoria;
- Ler conversas dos chat's com o cliente;
- Cultura de excelência do atendimento ao cliente;
- Acompanhamento/monitoramento de SLA's e chamados.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Conhecimento métricas de atendimento;
- Vivência em qualidade de atendimento;
- Experiência anterior como monitor de Atendimento ao cliente.
**Informações adicionais**
- Horário: De segunda a sexta, das 08h às 18h.
- Local: Blumenau
- Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Convênio médico; Convênio Odontológico;Day Off no aniversário e Seguro de vida.
O **Farmácias APP** foi desenvolvido pela Pharmacy S/A, empresa de tecnologia e inovação do setor farmacêutico, para **aproximar** farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos de seus clientes.
Com uma plataforma **intuitiva, segura e simples**, nosso objetivo é ajudar as pessoas a **economizarem** tempo e dinheiro na compra online de produtos de saúde, bem-estar e cosméticos, por isso contamos com **diversos anunciantes** e várias ofertas.
Nossa missão é promover a **melhor experiência e qualidade de vida**, contribuindo para que as indústrias e redes de empresas ligadas à saúde e beleza atendam às necessidades e possam estar ainda mais próximas de seus clientes

Nosso aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo e via website com **atuação nacional**.