**Responsabilidades e atribuições**
- Especialista em canais de atendimento com foco no Reclame Aqui.
- Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente para entregar a melhor experiência.
- Entender as notas de atendimento (reclamações) para obter os detalhes e resolução.
- Identificar as causas para evitar falhas repetidas.
- Senso de urgência para as tratativas e demandas dos clientes.
- Boa comunicação para interagir com todas as áreas da empresa.
**Requisitos e qualificações**
Procuramos pessoas que se destacam em sua formação, que se destacam na sociedade pelas suas realizações, que se destacam pelos seus valores e vontade de trabalhar, aprender e crescer.
Necessário:
- Boa comunicação escrita e verbal para tratativa junto ao cliente externo.
- Experiência em canais de atendimento (Reclame Aqui / SAC)
- Boa argumentação nos diálogos
- Foco no Cliente
Desejado:
- Conhecimento da ferramenta Hugme, Zendesk, etc.
- Experiência no segmento de Seguros
**Informações adicionais**
Benefícios de ser FFSeguros:
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche e/ou Babá
- PLR | Potencial de Bônus
- Fruta na Mesa | Todos os dia uma fruta para você
- Café da Manhã | Servido todos os dias
- Day Off | Dia de descanso para aproveitar o aniversário
- Clube de Benefícios
- Às sextas-feiras temos o Short Friday | 08:00 às 12:00.
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Transporte | Fretado ou Estacionamento
- Previdência Privada | Benefício Opcional
- Plano de Ações | Benefício Opcional
- A FF Seguros, seguindo os princípios e requisitos da legislação de proteção de dados vigente, incluindo, mas não se limitando à Lei 13.709/2018 (LGPD), realizará o tratamento dos dados que você compartilhou conosco com a finalidade de:
- _ Para cumprir as obrigações previstas na Circular SUSEP 612/20, precisaremos verificar: se você é ou possui relação com uma pessoa politicamente exposta (PEP) e/ou se você responde por processos judiciais criminais que tenham envolvimento com crimes relacionados à lavagem de dinheiro, corrupção, financiamento ao terrorismo ou crimes a estes relacionados. _
- _Para essa análise, iremos realizar a busca de informações em fontes públicas, como sites de tribunais de justiça e listas oficiais de pessoas politicamente expostas._
- Os dados que você nos fornecer poderão ser compartilhados com:
- (i) profissionais do RH da FF Seguros envolvidos no processo seletivo; _
- (iii) prestadores de serviços e áreas internas que irão apoiar a FF Seguros no processo seletivo;_
- Você poderá exercer os direitos inerentes aos seus dados, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção de dados e demais direitos previstos na LGPD entrando em contato com a FF Seguros pelo nosso portal de solicitações. _Clique aqui_ para acessá-lo._A **Fairfax Financial Holdings Limited** é uma empresa com sede no Canadá, que por meio de suas subsidiárias, atua nos ramos de seguro, resseguro e administração de investimentos.
Atuamos no Brasil desde 2010 nos segmentos comercial, industrial, varejo e digital. Promovemos soluções diferenciadas, inovadoras e sob medida na transferência de riscos, assegurando um crescimento sustentável e proporcionando um relacionamento de longo prazo com nossos segurados, parceiros, fornecedores e colaboradores.
**Nosso ambiente estimula a geração de ideias e a construção de um pensamento coletivo baseados em valores humanos, inovação e ascensão :)
