Analista De Qualidade Pleno - Home Office

**OBS: Vaga de nível nacional.
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**Você, de qualquer lugar do Brasil, pode se inscrever!
Todo o processo seletivo ocorrerá de forma online.
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**Responsabilidades e Atividades**:

- Gerar análises qualitativas para clientes internos e externos das operações do Call Center sob sua responsabilidade.
- Propor melhoria de processos de atendimento e ações de desenvolvimento dos colaboradores.
- Pelas análises realizadas, gerar ações que visam melhorar o atendimento e experiência do cliente final.
- Acompanhar a evolução dos indicadores de qualidade e experiência do cliente.
- Acompanhar os resultados pós treinamento dos colaboradores.
**Experiência Necessária**:

- **Analista de Qualidade com foco em Call Center

**Competências Técnicas**:

- Excel intermediário a avançado.
Somos um Grupo empresarial que tem como propósito ser Gente servindo Gente.
E servir, no nosso dicionário, vai além de trabalhar em favor de algo ou de alguém.
É trabalhar desejando que dê certo para o outro, porque é assim que dá certo para a gente também.
Ninguém faz nada sozinho.
E assim somos 19 mil associados que servem mais de 3,5 milhões de clientes em setores tão variados quanto tecnologias da comunicação e da informação, agro e entretenimento.
Em nossos mais de 90 anos de estrada, passamos por diferentes ciclos com pés no chão, olhos no futuro e uma crença atemporal em servir, acompanhados de pessoas que acreditam que é com gente e a serviço de gente que o trabalho ganha sentido.
somostechers

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: a partir de R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas