A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.
Transparência e Excelência são nossos pilares para todas as atividades do dia a dia.
Aqui na Pluris você vai encontrar pessoas engajadas para levar a melhor experiência para o consumidor e unidas para superar todos os desafios do caminho.
Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos.
Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conosco.
Vem fazer parte!
Quais serão as suas responsabilidades?
Extrair bases para a equipe de Call Back atuar e acompanhar a produtividade; Modelar o painel de NPS com os casos tratados, realizar report semanal com o painel atualizado; Reunião semanal com o cliente para tratar sobre NPS e Quality; Calibragem semanal com supervisores e qualidade; Monitorias e ações (Calibragem, materiais com dicas, orientações, etc); Report de NPS e CSAT diariamente; Report com o volume de monitorias semanalmente; Fechamento do Quality; Análise de detratores de NPS; Diagnóstico de oportunidades com o NPS e atendimento; Alinhamento estratégico com a operação; Propor insights de melhorias.
Queremos conhecer melhor quem é você.
As habilidades e conhecimentos necessários para se destacar nessa posição são: Experiência na área de Qualidade; Experiência com NPS; Superior completo ou cursando.
O que você vai encontrar por aqui: - Um ambiente de trabalho descontraído, em que você pode ser a sua melhor versão - Um time talentoso e muito esforçado para se superar e alcançar grandes resultados - Incentivo e autonomia para colocar suas ideias em prática - Respeito e valorização de pessoas - Cafézinho ao longo do dia com sabor de casa - Espaço relax para descansar e recarregar as energias - Refeitório para você ter mais praticidade no seu horário de almoço - Uma pausa no seu dia para alongamentos e atividades físicas para equilibrar a sua rotina.
E mais benefícios: Escala de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, modelo de atuação híbrido, remuneração de R$ 2.951,42 + VT + VR/VA (R$ 17,00/ DIA) + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass.
A Pluris está localizada no Brooklin - SP.
Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade.
Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, identidade ou expressão de gênero, orientação, origem nacional, genética ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Gympass
- Auxílio creche