O profissional ideal deverá ser capaz de garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (Acordos de Nível de Serviço) através do atendimento, registro, resolução das solicitações e administração das plataformas de tecnologia em telecomunicações suportadas em Contratos, além de garantir a implantação dos sistemas contratados nos prazos e com a qualidade acordados.
**Seu dia a dia**:
- Realizar Instalações, configuração e suporte a equipamentos de rede: switchs e pontos de acesso, além de sistemas de gerenciamento e monitoramento;
- Sustentação de ambientes de redes WLAN/LAN;
- Realizar atendimentos de chamados ativos e reativos;
- Realizar atendimentos para análise de problemas de WLAN e LAN (troubleshooting);
- Prestar suporte e consultoria visando a melhoria e a eficiência das redes atuais, investigando falhas e instabilidades na rede;
- Manter contato com fabricante a fim de realizar integrações, realização de troubleshooting e informando novas funcionalidades;
**Responsabilidades e atribuições**
- Conhecimento em redes sem fio - WLAN, 802.11, radio frequência;
- Conhecimento em Switching - VLAN, LACP, STP, DHCP SNOOPING, etc;
- Conhecimento em roteamento estático - IP, TCP/IP, CIDR, Subnet, Classes IP, RFC 1918, etc;
- Protocolos de gerenciamento de rede - SNMP, CDP, LLDP, NTP, etc;
- Experiência em atendimento de Incidentes, Requisições e Mudanças.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação em Redes de Computadores ou em outra disciplina, mas com equivalente experiência em redes;
- Utilização de Ferramentas de Monitoração - Zabbix, Cacti, Grafana, HPE IMC;
- Inglês intermediário;
- Certificações voltadas para Networks serão um diferencial.
**Informações adicionais**
- Horário Flexível;
- Disponibilidade para viagens;
- Carteira de motorista válida.
A Telesul está há mais de 35 anos no mercado com nossas plataformas e serviços tecnológicos. O nosso diferencial sempre foi trabalhar com soluções de alto valor agregado para atender plenamente todas as necessidades de nossos clientes. E, para que isso aconteça, contamos com mais de 100 profissionais em nosso time. Todos os colaboradores são qualificados e certificados pelos principais fabricantes e líderes em tecnologia do mercado, o que garante um altíssimo nível de satisfação dos projetos entregues às diversas organizações que são atendidas por nós.
O portfólio de produtos da Telesul está dividido em cinco pilares: Soluções para Contact Center, Mobilidade, Comunicação Unificada, Segurança e Digital. E nós também oferecemos serviços complementares ao mercado, incluindo desde projetos de consultoria para análise do cenário e ambiente das organizações, passando pelo estudo e análise de riscos, pela implementação das soluções mais adequadas e customizadas para cada necessidade, até o gerenciamento das tecnologias já implementadas.