Analista De Relacionamento Ao Consumidor - Canais

**A Empresa**
- Indústria de transformação.
**Descrição da vaga**
- Atuará no processo de identificação do problema/dor do consumidor, aplicando um olhar solucionador através de canais digitais.
Encontrar o problema, analisar e apresentar à área de Canais digitais onde está o valor da melhoria sugerida.
Ter claro o problema e quais são as iniciativas que irá propor para conduzir;
- Conduzir projeto, bem próximo do time de projetos;
- Gerar soluções por meio das aplicações sistêmicas que já existem nos canais digitais (URA Inteligente, BOT, Site);
- Relacionamento com o time de sistema para validar os processos de melhoria, e trafegará dentro de diversos grupos de trabalho, cada grupo usa uma tecnologia e tem um direcionamento, e irá se conectar com o time para viabilizar os canais de apoio e facilitar a conversa com esses grupos;
- Modelo de trabalho 3x por semana presencial e 2x remoto.
**Perfil desejado**
- Habilidade de relacionamento com clientes, consumidores;
- Capacidade de mapeamento e resolução de problema;
- Visão sistêmica;
- Relacionamento com diversos times;
- Formação em Engenharias e ou Tecnologia da Informação;
- Disponibilidade para atuar 3x por semana in loco - região da Anchieta - proximidades da região do ABC / Jabaquara;
- Projeto: melhoria dos canais de atendimento ao consumir para digitalizar canais que ainda estão 100% dependendo de interação humana.