Analista De Relacionamento Área Fiscal - Banco De Dados

Nossa empresa está em constante expansão e buscamos um Analista de Relacionamento para a nossa unidade de negócios, em MACAPÁ/AP. SOBRE A POSIÇÃO: Realizar atendimento aos nossos clientes da consultoria contábil, de gestão financeira e de gestão de pessoas; Implantação dos serviços/sistemas; Realizar treinamentos remoto e in loco para usuários; Realizar configurações e parametrizações de sistemas; Realizar cadastros dos clientes nas plataformas e serviços; Dar suporte as equipes que executam as operações de contabilidade, financeiro e gestão de pessoas; Acompanhar as entregas dos serviços no período de implantação. HABILIDADES: Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma; Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento conforme a necessidade e perfil do cliente; Antecipar a resolução de possíveis problemas que surjam; Observar os clientes que podem se tornar um risco de churn (rotatividade) e reportar ao Customer Sucess, gerencia e supervisão responsável; Se comunicar de forma assertiva e prática com outros departamentos da operação Usar a criatividade para solucionar os problemas do cliente. Análise de dados Conhecimentos mercadológicos Domínio sobre o produto/serviço vendido ao cliente