Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga: Analista de Relacionamento com ClientesFormulário de inscrição:https://forms.gle/hR4yFnuYh5LufQuh6Sobre a Nos:Para conhecer a nossa empresa acesse: (Somos uma Growth Tech no mercado de beleza, atuando com barbearias, salões e estéticas para que esses negócios tenham uma gestão mais eficiente e alcancem maior crescimento.
Nossa missão é entregar soluções tecnológicas que realmente impactem o dia a dia das empresas, ajudando-as a resistir ao teste do tempo.Se você busca fazer parte de algo grandioso e quer trabalhar em um ambiente que valoriza produtividade, bem-estar e propósito, esse é o lugar para você!Responsabilidades: Acompanhar novos clientes durante o onboarding, garantindo que configurem e utilizem nossas principais funcionalidades.
Entrar em contato proativamente com clientes que não estejam utilizando o sistema.
Identificar sinais de churn (cancelamento) e agir rapidamente para evitar perdas.
Coletar feedbacks dos clientes e colaborar com o time para implementar melhorias.
Criar e manter materiais educativos, como tutoriais e FAQs, para facilitar o uso do sistema.
Desenvolver e analisar relatórios estratégicos que apoiem a tomada de decisão.
Organizar e otimizar processos internos relacionados ao atendimento.
Identificar oportunidades de produtos para clientesRequisitos: Boa comunicação verbal e escrita.
Empatia e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
Proatividade para identificar e resolver problemas de forma independente.
Organização e capacidade analítica para lidar com dados e processos.
Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou áreas similares (desejável, mas não obrigatório).
Experiência em criar e interpretar relatórios estratégicos.
Conhecimento avançado em Excel e experiência com Notion.
Conhecimento básico em ferramentas de CRM (um diferencial, mas não obrigatório).O que oferecemos: Jornada de segunda a sexta, das 9h às 18h, com modelo home office.
Formato de contratação CLT Bônus por produtividade, recompensando seu desempenho.
Remuneração de 2.000,00 a 3.000,00 Day OFF no seu aniversário Cultura de aprendizado contínuo.
Oportunidade de crescer junto com o time.
Impacto direto no sucesso de nossos clientes e no crescimento da empresa.Se você está pronto(a) para fazer a diferença em um mercado dinâmico e desafiador, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!Juntos, moldamos o futuro do mercado de beleza.Faça seu cadastro aqui:https://forms.gle/hR4yFnuYh5LufQuh6