Analista De Relacionamento Com Cliente

Acompanhar recebimento do contrato assinado pelo novo cliente e dar ciência a equipe interna do contrato estabelecido.
Participar da construção dos indicadores em consonância com o time de operações e cliente.
Realizar reuniões periódicas de saúde junto ao cliente, apresentando as análises de Empresa importante da operação e do contrato.
Realizar interface com o time de operações para atender as necessidades do cliente.
Garantir a continuidade do processo de implantação (30 dias) e pós implantação.
identificando as necessidades do cliente e atuando junto com o time de operação e com os prestadores de serviços.
Trazer ações de melhoria para operação.
Acompanhar todo o status report da carteira Promover treinamentos dos times responsáveis para a continuidade dos atendimentos.
Garantir a entrega dos relatórios e indicadores do time da operação.
Analisar os indicadores da operação e identificar o cumprimento de acordo com a meta estabelecida.
Manter comunicação frequente com os clientes da carteira.
Monitorar o nível de satisfação e reclamações dos clientes.
Formação Superior na área da saúde ou outras áreas com formação complementar em Gestão de Saúde.
Análise de Dados e Gestão de Saúde Experiência em relacionamento com cliente e ferramentas de comunicação.
Experiência e vivência com extração de dados, relatórios, indicadores e análise de dados.
Experiência em acompanhamento de Empresa importante de carteira junto ao cliente.
Experiência de atuação de serviços de saúde ou áreas correlatas.
Pacote Office avançado.