Ensino Superior Completo Pacote Office Boa comunicação Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial Acompanhar a planilha de agendamento de vistoria final de obra, observando diariamente o resultado e eficiência dos agendamentos, garantindo que todos os clientes sejam contatados.
Abastecer o relatório do status diário das vistorias, com os dados coletados a partir do status da obra, para obtenção de gráficos de resultados, garantindo que tenhamos respostas para podermos melhorar nossos processos.
Enviar relatório diário do status das vistorias, diariamente, por e-mail para todos os envolvidos no processo (engenheiros de obra, coordenadores, diretores), garantindo que todos recebam e fiquem alertas e cientes de tudo o que está acontecendo no período de vistorias.
Dar suporte para a equipe de obra sobre o andamento de vistorias, por contato direto, ajudando-os no que for necessário para que tenhamos a satisfação do cliente.
Realizar a entrega das chaves diretamente aos clientes, garantindo que eles recebam suas chaves na data prevista, garantindo a satisfação e felicidade do cliente.
Prospectar e cotar (novos) fornecedores para evento Entrega da Chaves, através de pesquisa de mercado, garantindo que sempre tenhamos novidades e surpresas para nossos colaboradores participantes e para os nossos clientes.
Ajudar na organização do evento Entrega da Felicidade, participando de cada etapa do processo de montagem do local, para garantir que o dia da entrega seja cada vez melhor.
Organização das Assembleias Gerais de Instalação dos Condomínios, participando de cada etapa do processo de escolha do local, escolha de sindico e administradora, garantindo que tenhamos uma assembleia pacifica e bem estruturada.
Criar e montar a Pesquisa de Satisfação do cliente, que é feita após a entrega das chaves, garantindo que tenhamos a resposta para diversos serviços prestados pela empresa.
Ter bom relacionamento com demais departamentos da empresa, garantindo que tenhamos o suporte necessário das áreas com reciprocidade Gerar indicadores através dos relatórios fornecidos pelo assistente, reportando ao gestor os índices gerados.
Mapear os motivos das reclamações, através de planilhas, porcentagens e gráficos de Excel, para quantificar e qualificar os pontos que causam as reclamações e insatisfações.
Alimentar indicadores da área, levantando analises relevantes para mensuração de resultados, a fim de melhorar performance.
Orientar e apoiar os Assistentes em suas atividades sempre que solicitado.
Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato