Analista De Relacionamento Com Clientes - Processos

Job description A Luggo é a proptech da MRV&CO focada em aluguel residencial.
Todos os nossos condomínios oferecem uma experiência completa de moradia a quem escolher viver com a gente.Nossa missão é oferecer uma solução completa de moradia.
Valorizamos o tempo do Lugger, por isso, construímos apartamentos 100% voltados para atender às necessidades de pessoas que nasceram conectadas, oferecendo serviços e facilidades com um ótimo custo-benefício.Main responsibilities Realizar mapeamento e desenho de processos internos, identificando pontos de melhoria e otimização;Analisar gargalos e propor soluções inovadoras para simplificar e melhorar a eficiência operacional;Desenvolver e documentar processos, garantindo a formalização e padronização;Colaborar com as áreas envolvidas para entender necessidades e alinhar objetivos;Conduzir projetos de melhoria contínua, utilizando metodologias e ferramentas adequadas;Elaborar relatórios e indicadores de performance para monitorar resultados e identificar novas oportunidades de melhoria.Requirements and skills Requisitos:Graduação em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, ou áreas correlatas;Experiência em mapeamento e análise de processos, além de melhorias contínuas;Conhecimento avançado em Excel e Power BI;Habilidade em ferramentas de desenho de processos (como Visio, Miro ou Bizagi);Capacidade analítica e pensamento crítico;Boa comunicação para interagir com diferentes áreas e facilitar o entendimento dos processos.Diferenciais:Experiência na área de relacionamento com cliente;Atuação anterior como Product Owner (PO);Experiência com melhorias em CRM e produtos digitais;Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen);Vivência na definição de indicadores de performance e análise de dados.#J-18808-Ljbffr