A eNotas impulsiona o crescimento dos maiores ERPs e empresas do Brasil, oferecendo a melhor experiência em automação de nota fiscal eletrônica da galáxia.
Abrangemos todo tipo de mercado e tamanho de empresa que você pode imaginar.
Entre os usuários que confiam na gente, podemos citar um ContaAzul, TOTVS, Sankhya, BgmRodotec, GetNinjas, W12, SimplesVet, ASAAS, Érico Rocha, Hotmart, Whindersson Nunes, JusBrasil, Ana Maria Braga, Nath Arcury, Gustavo Cerbasi e muitos outros.
Nascemos em Belo Horizonte e estamos no coração da Savassi e crescendo rápido com uma visão ambiciosa:
Ser sinônimo de nota fiscal eletrônica, enquanto impulsionamos o crescimento dos nossos usuários.
**Quais serão as responsabilidades da (o) nossa (o) futura (o) Analista de Relacionamento com o cliente?
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Seu principal desafio será solucionar as demandas dos nossos clientes, com muita qualidade e atenção, provendo uma excelente experiência no atendimento; Somos muito mais que solucionadores de problemas, somos criadores de soluções!
Além disso, você será responsável por:
- Acompanhar nosso cliente durante todo o período de implantação, apresentando todas as etapas;
- Agendar reuniões para follow-ups contínuos e sendo seu ponto de contato internamente;
- Analisar as necessidades específicas do cliente auxiliando-o nas parametrizações;
- Atuação colaborativa para desenvolvimento da equipe e melhorias dos fluxos com cliente;
- Diagnóstico das solicitações e abertura de demandas para a equipe;
- Acompanhamento e retorno de chamados;
- Validação das tarefas executadas;
- Gestão de documentações de suporte (Helpdesk) e SLAs;
- Se tornar autoridade em emissão e consulta de notas fiscais eletrônicas automágicas!
- Somos muito mais que solucionadores de problemas, somos criadores de soluções.
**Quer mais motivos para se tornar membro do nosso time de Relacionamento?
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- Representar produtos que potencializam pontos de negócios no país, processam milhões de requisições por dia e emitem (com muito orgulho!)
Milhões de notas fiscais por mês;
- Contrato CLT com salário mensal de R$1.926,00 e benefícios que importam, como: Cartão Flash Mastercard, para usar como: Mobilidade e Vale Alimentação /Refeição (R$ 30,00/dia)... Mesmo nas férias!
- Carga horária de 40 horas semanais;
- Plano de Saúde Bradesco Apartamento, sem coparticipação e com cobertura de 70% na inclusão dos seus dependentes;
- Auxílio Home office e toda a infra estrutura para atuar remotamente.
**Para ser considerada (o), é preciso que você demonstre**:
- Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
- Experiência com suporte técnico ao cliente;
- Contato prévio com suporte para sistemas de gestão (ERP 's) ou produtos digitais;
- Experiência ou Contato com ferramentas de gestão de tickets: Movidesk, Zendesk, Freshdesk;
- Noções básicas sobre Endpoints, XML, JSON;
**Diferencial**:
- Estar em processo de formação ou graduada (o) nas áreas de Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
Ciências da Computação e áreas afins;
- Conhecimentos sobre Nota Fiscal Eletrônica;
- Experiência com implantação de sistemas;
- Experiência/noções nas plataformas: Slack, Movidesk, Take Blip e G-suíte;
- Inglês intermediário/ avançado (consumimos muitos conteúdos em inglês no dia a dia!
**#GOENOTAS**
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Salário: R$1.926,00 por mês